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- Alcance del Servicio
Zap Grow SAC brinda servicios de publicidad, marketing digital y asesoría comunicacional exclusivamente a empresas, organizaciones y personas naturales con las que mantiene relaciones comerciales formales y vigentes. Nos reservamos el derecho de evaluar y aceptar nuevas solicitudes de servicio, priorizando la calidad, la viabilidad técnica y la compatibilidad con nuestros principios corporativos.
- Exclusión de Atención a Determinados Solicitantes
Con el fin de proteger la integridad de nuestros procesos, la confidencialidad de nuestra información estratégica y evitar conflictos de interés, no brindamos servicios a personas naturales que hayan sido extrabajadores de la empresa, ni a empresas relacionadas con ellos directa o indirectamente. Asimismo, Zap Grow SAC se reserva el derecho de no establecer relaciones contractuales con empresas o solicitantes que no estén alineados con nuestros objetivos comerciales o estándares profesionales.
- Confidencialidad y Propiedad Intelectual
Todo servicio prestado por Zap Grow SAC se encuentra sujeto a cláusulas de confidencialidad. El contenido, estrategias, diseños, metodologías, campañas y demás materiales generados o compartidos son de propiedad exclusiva de la empresa y no podrán ser reproducidos ni utilizados sin autorización escrita. El uso no autorizado será considerado una infracción legal sujeta a acciones correspondientes.
- Derecho de Admisión y Evaluación Previa
Zap Grow SAC se reserva el derecho de admisión y evaluación previa de cada solicitud. La aceptación del servicio está sujeta a criterios internos de análisis, disponibilidad operativa y cumplimiento de los estándares éticos, técnicos y profesionales de la empresa.
- Condiciones de Pago
El cliente deberá abonar los pagos conforme a los términos establecidos en la propuesta comercial o contrato correspondiente. El incumplimiento de los plazos de pago podrá generar intereses moratorios, la suspensión temporal del servicio o la resolución del contrato. Todos los montos están sujetos al Impuesto General a las Ventas (IGV) vigente, salvo que se indique lo contrario.
- Cancelaciones y Reembolsos
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio con al menos 7 días hábiles de anticipación antes de la fecha programada de ejecución. En caso de cancelaciones fuera de ese plazo, Zap Grow SAC se reserva el derecho de retener hasta un 30% del monto pactado por concepto de gastos administrativos y planificación anticipada. No se realizarán reembolsos por servicios ya ejecutados o entregables previamente aprobados.
- Limitación de Responsabilidad
Zap Grow SAC no será responsable por pérdidas indirectas, daños emergentes, lucro cesante, interrupciones de negocio o resultados no obtenidos derivados del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente abonado por el cliente por el servicio contratado.
- Cumplimiento Normativo
Este documento ha sido elaborado en conformidad con la normativa peruana vigente sobre protección al consumidor, libre competencia y regulación de servicios. Zap Grow SAC promueve prácticas éticas, transparentes y orientadas a la satisfacción del cliente, dentro del marco legal establecido por el INDECOPI y demás autoridades competentes.
